Segundo o filósofo francês Pierre Lévy, da Universidade de Otatawa, Canadá, a inteligência coletiva é um princípio onde as inteligências individuais são somadas e compartilhadas por toda a sociedade, potencializadas com o advento de novas tecnologias de comunicação, como a Internet.
Seguindo esse conceito o Wikipédia foi criado, disponibilizando conhecimento acumulado em 20 milhões de artigos em 283 línguas, por 100.000 colaboradores no mundo todo e de forma gratuita. Mesmo assim questões como: Como fazer as unhas ficarem mais resistentes? Onde encontro bons cursos de mergulho? Infelizmente essas questões ficarão sem resposta no wikipédia e também em buscadores da rede.
Para solucionar esse problema e encontrar resposta para tudo mesmo na internet, foram criados os sites Ledface (brasileiro) e o Quora (americano), seguindo o mesmo conceito do wikipédia, usando a inteligência coletiva para encontrar respostas adequadas às perguntas mais simples e pessoais.
O Ledface foi criado há quatro meses e reúne uma base de dados de aproximadamente 4.000 usuários e o seu conceito é “colaboração focada em conhecimento subjetivo”, ele mistura inteligência artificial e coletiva. Um algaritimo desenvolvido por um grupo de ex-estudantes da Unicamp analisa o perfil dos usuários cadastrados e encaminha a questão para cinco usuários que possuem conhecimento capaz de responder a questão, eles respondem e enviam ao remetente.
É um serviço totalmente novo e diferente de sites que tentaram o mesmo, como o Yahoo! Respostas que não possui nenhum controle sobre quem responde às perguntas e seu conhecimento sobre o assunto selecionado.
O conceito de inteligência coletiva parece ser novo e algo criado para rede, mas não é bem assim. O conceito existe muito antes da rede e era conhecido como “comunidade da prática” era uma solução que grandes companhias usavam para resolver problemas complexos. Um grupo de pessoas era criado o problema lançado e o grupo tinha que fornecer uma resposta coletiva, a diferença é que acontecia num ambiente off-line.
